Marcando la Paz info@cespidh.com
Mountains

Publicaciones del sector

¿Que incluye la garantía? ¿Es obligatorio la factura y los empaques para reclamar? CESPIDH 2020-10-20

¿Que incluye la garantía? ¿Es obligatorio la factura y los empaques para reclamar?

Que incluye la garantía legal:

  • reparación totalmente gratuita de los defectos del bien
  • transporte totalmente gratuito y el suministro oportuno de los repuestos
  • a que se entregue el producto o servicio comprado
  • Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.
  • En los casos de prestación de servicios, cuando haya incumplimiento se procederá, a elección del consumidor, a la prestación del servicio en las condiciones en que fue contratado o a la devolución del precio pagado.

¿En caso de repetirse la falla a que tengo derechos?

 En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

¿Es obligatorio la factura para hacer efectiva la garantía?

No, LA ADVERTENCIA que para efectos de garantía o devolución debe guardar y aportar la factura no es correcta

¿Es obligatorio los empaques originales del producto para hacer efectiva la garantía?

No, LA ADVERTENCIA que para efectos de garantía o devolución de entregar el producto con los empaques originales no es correcta.


No hay resultados

OBTENER UNA REVISIÓN DE TU CASO

Necesitas ayuda personalizada.

Contáctanos