Dudas sobre como reclamar y/o contestar frente al cumplimientos de derechos u obligaciones. USUARIO / EMPRESA
Dudas sobre como reclamar y/o contestar frente al cumplimientos de derechos u obligaciones. USUARIO / EMPRESA
¿Cómo proteger mis derechos como consumidor o usuario?
¿Qué requisitos debe contener la DEMANDA o ACCION JURISDICIONAL para dirigir la empresa?
Elementos y requisitos de la Reclamación previa y Demanda
¿En caso de repetirse la falla a que tengo derechos?
¿Quien responde por los productos dejados en custodia y cuidado?
Registro de marcas y demandas de protección al consumidor
Solicitud de registro de marca y demandas de proteccion al consumidor
TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES
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Sobre el particular es preciso señalar que el servicio de autogestión en la elaboración, redacción y descarga de documentos jurídicos tales como: derechos de petición, denuncias y acciones de tutela se ofrecen por tiempo limitado y previa acreditación única y exclusivamente a grupos de especial protección: comunidades étnicas, víctimas del conflicto armado, mujeres, niñas/os, adulto mayores y comunidad LGTBI sin costo alguno.
Derechos de uso y propiedad
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Cambios de contenido del SITIO: CESPIDH podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, adicionar, eliminar, enmendar y en cualquier forma, alterar los contenidos de este SITIO, incluyendo cualquier documento, dato, testimonio, reseña, referencia o información incluida en el SITIO. Por favor, tenga en cuenta que la legislación cambia de manera constante y varia por distintos factores y circunstancias, lo cual incluye la expedición de cualquier tipo de norma a nivel nacional y local, la expedición de decisiones judiciales a nivel nacional y local, de conformidad con los poderes ejecutivo, judicial y legislativo, entre otros. Por lo tanto, la información contenida en este SITIO sobre el estado de normas o asuntos de interés jurídico puede no estar actualizada, estar incompleta y, en cualquier momento, no estar acorde con la realidad ni ser aplicable a situaciones particulares. Le agradecemos no realizar acciones o actuaciones basadas en la información consignada en este SITIO.
Trabajamos para eliminar las barreras y facilitar el acceso a una justicia pronta y eficaz
CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y
DERECHOS HUMANOS.
Correo electrónico: contactenos@cespidh.com
Sitio Web: www.cespidh.com
Aviso de Privacidad
Los datos e información personal suministrados por el titular serán gestionados por CESPIDH conforme a los parámetros establecidos en el manual de políticas para el tratamiento de datos personales. Los datos suministrados serán recolectados, usados, almacenados, actualizado conforme a presupuestos de seguridad que permitan la privacidad de los datos bajo la responsabilidad de CESPIDH.
Los titulares tienen los derechos constitucionales y legales otorgados en el ordenamiento colombiano, entre los cuales, se encuentran; la legalidad, debido proceso y en especial los derechos a conocer, actualizar, rectificar, revocar, solicitar la supresión de sus datos e información, así como de presentar peticiones, quejas, felicitaciones, consultas y reclamos.
El manual de políticas para el tratamiento de datos personales podrá consultarse en www.cespidh.com Los datos de contacto son: correo electrónico info@cespidh.com contactenos@cespidh.com teléfono celular: 3174816742.
Autorización
Los datos e información personal suministrada por usted son utilizados y gestionados por el Centro Especializado en Soluciones Penales, de Propiedad Intelectual y Derechos Humanos para la concreción de su objeto social en la asistencia, prestación, mediación de servicios jurídicos y en sus actividades de promoción, reconocimiento, protección, restablecieron y trasformación de libertades y derechos fundamentales.
El Centro Especializado en Soluciones Penales, de Propiedad Intelectual y Derechos Humanos declara que protege y custodia sus datos e información suministrados y recolectados por el titular conforme a la normatividad del Estado colombiano.
Con la firma de esta autorización usted declara haber sido informado previamente los derechos que le asisten como lo es el de conocer, actualizar, rectificar, cancelar y revocar cualquier información o datos del cual es titular. Así como, del tratamiento, vigencia, finalidad, del aviso de privacidad y del manual de política de tratamiento de datos personales. En consecuencia, de forma libra, expresa y voluntaria otorga autorización a CESPIDH PARA recolectar, usar, utilizar, procesar, tratar, disponer y gestionar sus datos e información personal indicando que los mismo son exactos y veraces comprendiendo que dentro de los datos e información suministrada por ustedes pueden enmarcase datos sensibles de conformidad con la Ley por lo cual usted autoriza expresamente su tratamiento a CESPIDH.
En observancia de los lineamientos establecidos en el ordenamiento jurídico colombiano respecto del derecho fundamentan tal de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas[1]. En concordancia, el CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS, en adelante CESPIDH, expide el presente manual de las políticas de tratamiento de datos personales: privacidad, manejo, gestión, consulta, requerimientos y administración de datos e información de las personas- usuarios de los servicios y productos ofrecidos.
OBJETO SOCIAL DE CESPIDH
El objeto social del CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS es el siguiente:
CESPIDH trabaja por lograr el reconocimiento, protección y restablecimiento de derechos y garantías esenciales de comunidades étnicas, de mujeres, niños, adultos mayores y personas con orientación sexual diversa e identidades de género diferente – Población LGTBI, como grupos de especial protección.
DESARROLLO DEL OBJETO SOCIAL
La Fundación realizará las siguientes actividades las cuales se clasificarán así: principal, secundaria, tercerearía.
Las actividades propias de las fundaciones para el desarrollo de su objeto social entre ellas:
a) Organizar las condiciones para desarrollar sus propias actividades, celebrar contratos o convenios y asociarse con personas jurídicas públicas o privadas de carácter nacional o internacional.
b) Realizar, patrocinar, organizar, sistematizar toda clase de eventos, transferencias de conocimientos en el país o en el exterior, que contribuyan al cumplimiento del objeto social.
c) Fomentar y desarrollar el emprendimiento, la ciencia, tecnología, la innovación a través de la formulación y ejecución de planes, políticas, programas y proyectos en territorios y poblaciones que se encuentren o beneficien a personas en estado de vulnerabilidad y/o amenaza.
d) Realizar directa o indirectamente la asistencia y/o representación de investigación, estudios y de acciones judiciales o administrativas tendientes a lograr la sanción de prácticas que contravienen el ordenamiento jurídico
e) Proporcionar servicios jurídicos en las siguientes áreas del Derecho: Penal, Propiedad Intelectual y Derechos humanos. No obstante, para garantizar idoneidad y eficacia de servicios idónea y efectiva que se podrá aplicar otras áreas del derecho y de ciencias afines.
f) Efectuar todas las otras actividades y operaciones económicas, relacionadas desde o directamente con el objeto social, para el desarrollo del mismo, el bienestar de los asociados y la adquisición de bienes, muebles e inmuebles del CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS.
g) Realizar actividades y programas que propendan por el desarrollo integral y gremial de los beneficiarios de la fundación.
h) Realizar, directa o indirectamente, por cuenta propia o ajena, sola o mediante consorcios, uniones temporales o alianzas estratégicas con organizaciones no gubernamentales u organizaciones de la sociedad civil o entidades del sector privado, nacionales o extranjeras, todas aquellas actividades encaminadas a: Proyectar, ejecutar, administrar, coordinar, controlar o evaluar planes, programas o proyectos, orientados a buscar el bienestar de los asociados y el de los particulares, para tales efectos podrá asociarse, fusionarse, participar en uniones temporales, consorcios y elaborar convenios con otras personas naturales o jurídicas que desarrollen el mismo o similar objeto.
i) Diseñar y desarrollar actividades y mecanismos de financiación y co-financiación, inversiones a nivel nacional, internacional, necesarios para el financiamiento y sostenimiento del CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS, sus actividades y proyectos, utilizando en ambos casos los sistemas de cooperación, administración delegada de recursos, o cualquier otro medio.
De conformidad con lo expuesto, EL CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS tendrá la Misión de proporcionar una opción y herramienta especial y preferente para personas que se encuentren frente una amenaza y/o vulneración de sus libertades y derechos fundamentales. Así mismo, Generar conocimiento para el desarrollo de prácticas y procesos que propendan por el ejercicio y un control eficaz al ejercicio del poder público.
OBJETO DEL MANUAL DE TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES
Los sujetos derechos objeto del presente manual son todas las personas con las que se establezca relaciones jurídicas[2], de consumo o bien sea, participen e ingresen por cualquier medio a los servicios y/o productos ofertados por el CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS.
AMBITO DE APLICACIÓN
Aplicar el tratamiento de datos personales recolectados principalmente en el Estado colombiano o en cualquiera de los domicilios registrados por CESPIDH en calidad de responsable de las bases de datos que estén bajo su administración y/o gestión.
OBJETIVO
Realizar un debido tratamiento de consultas, requerimientos relacionados con la privacidad y gestión de los datos personales de usuarios de los servicios y/o productos ofrecidos por CESPIDH conforme a la normatividad vigente.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RAZÓN SOCIAL: CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS
NIT:901339884-9 Bogotá D.C – Colombia
CORREO ELECTRÓNICO: contactenos@cespidh.com
Número de Teléfono: 317 481 67 42
SITIO WEB: www.cespidh.com
Privacidad-manejo-gestión-administración
PRINCIPIO
Son principios que orientan y fija los lineamientos del presente manual entre otros, los siguientes:
BASES DE DATOS
Los datos e información enmarcados dentro del objeto de la base de datos cuya administración y responsabilidad tiene el CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS son el nombre completo, tipo de identificación, número de identificación, genero, orientación sexual, grupo étnico, grupo de especial protección, dirección de residencia o domicilio, ciudad, numero de celular, correo electrónico, situación jurídica y cualquier otro dato aportado voluntariamente por el usuario en los diferentes servicios ofrecidos para lograr la protección y/o restablecimiento de las libertades esencias, derechos fundamentales e intereses que se encuentren amenazados, vulnerados o se pretenda su trasformación a través de los siguientes medios de recolección:
Base de datos sensibles
La recolección de datos e información personal sensible se realizará con la autorización expresa, libre y voluntaria del titular. Para lo cual, el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, así mismo tendrá a su alcance y disposición el presente manual para tener claridad respecto del tratamiento y finalidad del manejo de sus datos. La autorización deberá ser expresada conforme a los diferentes medios o formas por los cuales el titular de los datos establezca contacto o relación con CESPIDH, es decir; verbal o por escrito manifestando su autorización (si) o por la selección o indicación de la autorización en el campo correspondiente.
FINALIDAD
Los datos e información personal registrada en la base de datos tienen como finalidad lograr el cumplimiento del objeto social de CESPIDH y la prestación segura, de calidad y eficiente de los servicios ofrecidos. Los datos e información recolectados se utilizarán para ofrecer, fomentar, concretar una relación jurídica, publicidad de mercadeo, ventas, comercial o de consumo y/o prestación de servicios ofrecidos indirecta o directamente por el CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS.
De igual forma, a suministrar la información a entidades estatales. Consultar información en las centrales de Información, de riesgo, de control nacionales o internacionales entre ellas: CIFIN, Procuraduría, personería, Policía nacional, lista Clinton, etc.; con el propósito de verificar y afianzar la trasparencia, confianza jurídica y comercial, entre los usuarios, clientes y en general titulares de los datos con CESPIDH. Finalmente, para el cumplimiento de los deberos u obligaciones legales del CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS.
TRATAMIENTO
Los datos e información objetos de la base de datos de responsabilidad o admiración de CESPIDH es la recolección, manejo, gestión, procesamiento, almacenamiento, uso y circulación.
VIGENCIA
La base de datos tendrá una temporalidad de 10 años posteriores a la fecha final de utilización de los servicios y/o productos ofrecidos por CESPIDH o terminación de la relación jurídica o de las relaciones sociales derivada de la utilización de las redes sociales.
AVISO DE PRIVACIDAD
En los diferentes medios o formas aquí descritos para recolectar datos personales previamente se le informará al titular de los datos los siguiente:
Aviso de Privacidad
Los datos e información personal suministrados por el titular serán gestionados por CESPIDH conforme a los parámetros establecidos en el manual de políticas para el tratamiento de datos personales. Los datos suministrados serán recolectados, usados, almacenados, actualizado conforme a presupuestos de seguridad que permitan la privacidad de los datos bajo la responsabilidad de CESPIDH.
Los titulares tienen los derechos constitucionales y legales otorgados en el ordenamiento colombiano, entre los cuales, se encuentran; la legalidad, debido proceso y en especial los derechos a conocer, actualizar, rectificar, revocar, solicitar la supresión de sus datos e información, así como de presentar peticiones, quejas, felicitaciones, consultas y reclamos.
El manual de políticas para el tratamiento de datos personales podrá consultarse en www.cespidh.com Los datos de contacto son: correo electrónico info@cespidh.com contactenos@cespidh.com teléfono celular: 3174816742.
Autorización
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Con la firma de esta autorización usted declara haber sido informado previamente los derechos que le asisten como lo es el de conocer, actualizar, rectificar, cancelar y revocar cualquier información o datos del cual es titular. Así como, del tratamiento, vigencia, finalidad, del aviso de privacidad y del manual de política de tratamiento de datos personales. En consecuencia, de forma libra, expresa y voluntaria otorga autorización a CESPIDH PARA recolectar, usar, utilizar, procesar, tratar, disponer y gestionar sus datos e información personal indicando que los mismo son exactos y veraces comprendiendo que dentro de los datos e información suministrada por ustedes pueden enmarcase datos sensibles de conformidad con la Ley por lo cual usted autoriza expresamente su tratamiento a CESPIDH.
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[1] Constitución Política de la República de Colombia. Artículo 15. La Ley 1581 de 2012. Decreto 1377 de junio 27 de 2013. Decreto 886 de 2014.
[2] Usuarios, clientes, consumidores, proveedores, empleados, fabricantes, distribuidores etc.
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El manual de políticas para el tratamiento de datos personales podrá consultarse en www.cespidh.com Los datos de contacto son: correo electrónico info@cespidh.com contactenos@cespidh.com teléfono celular: 3174816742.
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El Centro Especializado en Soluciones Penales, de Propiedad Intelectual y Derechos Humanos declara que protege y custodia sus datos e información suministrados y recolectados por el titular conforme a la normatividad del Estado colombiano.
Con la firma de esta autorización usted declara haber sido informado previamente los derechos que le asisten como lo es el de conocer, actualizar, rectificar, cancelar y revocar cualquier información o datos del cual es titular. Así como, del tratamiento, vigencia, finalidad, del aviso de privacidad y del manual de política de tratamiento de datos personales. En consecuencia, de forma libra, expresa y voluntaria otorga autorización a CESPIDH PARA recolectar, usar, utilizar, procesar, tratar, disponer y gestionar sus datos e información personal indicando que los mismo son exactos y veraces comprendiendo que dentro de los datos e información suministrada por ustedes pueden enmarcase datos sensibles de conformidad con la Ley por lo cual usted autoriza expresamente su tratamiento a CESPIDH.
En observancia de los lineamientos establecidos en el ordenamiento jurídico colombiano respecto del derecho fundamentan tal de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas[1]. En concordancia, el CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS, en adelante CESPIDH, expide el presente manual de las políticas de tratamiento de datos personales: privacidad, manejo, gestión, consulta, requerimientos y administración de datos e información de las personas- usuarios de los servicios y productos ofrecidos.
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DESARROLLO DEL OBJETO SOCIAL
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Las actividades propias de las fundaciones para el desarrollo de su objeto social entre ellas:
a) Organizar las condiciones para desarrollar sus propias actividades, celebrar contratos o convenios y asociarse con personas jurídicas públicas o privadas de carácter nacional o internacional.
b) Realizar, patrocinar, organizar, sistematizar toda clase de eventos, transferencias de conocimientos en el país o en el exterior, que contribuyan al cumplimiento del objeto social.
c) Fomentar y desarrollar el emprendimiento, la ciencia, tecnología, la innovación a través de la formulación y ejecución de planes, políticas, programas y proyectos en territorios y poblaciones que se encuentren o beneficien a personas en estado de vulnerabilidad y/o amenaza.
d) Realizar directa o indirectamente la asistencia y/o representación de investigación, estudios y de acciones judiciales o administrativas tendientes a lograr la sanción de prácticas que contravienen el ordenamiento jurídico
e) Proporcionar servicios jurídicos en las siguientes áreas del Derecho: Penal, Propiedad Intelectual y Derechos humanos. No obstante, para garantizar idoneidad y eficacia de servicios idónea y efectiva que se podrá aplicar otras áreas del derecho y de ciencias afines.
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i) Diseñar y desarrollar actividades y mecanismos de financiación y co-financiación, inversiones a nivel nacional, internacional, necesarios para el financiamiento y sostenimiento del CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS, sus actividades y proyectos, utilizando en ambos casos los sistemas de cooperación, administración delegada de recursos, o cualquier otro medio.
De conformidad con lo expuesto, EL CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS tendrá la Misión de proporcionar una opción y herramienta especial y preferente para personas que se encuentren frente una amenaza y/o vulneración de sus libertades y derechos fundamentales. Así mismo, Generar conocimiento para el desarrollo de prácticas y procesos que propendan por el ejercicio y un control eficaz al ejercicio del poder público.
OBJETO DEL MANUAL DE TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES
Los sujetos derechos objeto del presente manual son todas las personas con las que se establezca relaciones jurídicas[2], de consumo o bien sea, participen e ingresen por cualquier medio a los servicios y/o productos ofertados por el CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS.
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BASES DE DATOS
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FINALIDAD
Los datos e información personal registrada en la base de datos tienen como finalidad lograr el cumplimiento del objeto social de CESPIDH y la prestación segura, de calidad y eficiente de los servicios ofrecidos. Los datos e información recolectados se utilizarán para ofrecer, fomentar, concretar una relación jurídica, publicidad de mercadeo, ventas, comercial o de consumo y/o prestación de servicios ofrecidos indirecta o directamente por el CENTRO ESPECIALIZADO EN SOLUCIONES PENALES, DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS HUMANOS.
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TRATAMIENTO
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